徐丹丹同志是平顶山市公共交通总公司一分公司国家级巾帼文明岗27路线一名普通的公交车驾驶员。她自2002年6月参加工作以来，在迎来送往的十米车厢里，辛勤耕耘了15个春秋。她以甜美的微笑、周到的服务，赢得乘客的一致好评。她把乘客当作自己的亲人，把平凡的公交事业当作一生的追求，15年来，她已累计安全行驶40万公里，无一起服务纠纷和投诉，实现了人与车、服务与被服务的和谐统一。先后获得公交总公司“安全生产标兵”、“市交通局先进个人”等荣誉称号；2015年荣获平顶山市“五一劳动奖章”称号； 2017年被平顶山日报社和平顶山市汽车行业协会授予“鹰城好司机”荣誉称号。
平凡岗位做贡献，十米车厢献青春。为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境，不论春夏秋冬，她每天都提前30分钟到岗，仔细做好例保和卫生工作，确保安全万无一失，然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净，随时随地上他的车，都能给乘客留下一个耳目一新的感觉。她始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”的服务宗旨，处处体现出对乘客的细微关怀。每到一站，她都会热情地提醒乘客，上车要抓好扶手，老人和小孩注意安全，她总是努力以自已平凡的点滴提示，营造车厢温馨和谐的氛围。一次，一位行动不便的老人上车，她马上搀扶，令老人感动地说：“我坐了这么多年的车，也未遇到过你这样的好司机”。小小的行动，让乘客倍感关爱，浓缩了窗口文明，展现了27路线巾帼风采。
创先争优，率先垂范。她坚持以“车容整洁、语言规范、态度热情、乘客满意”来要求自己,努力创造良好乘车环境，为乘客提供优质服务。她在公司开展的“文明进公交、服务上台阶”活动中，从自身做起，规范行为、文明礼让、营造和谐，争创一流，处处起表率作用。多年来，她从未接到过一起投诉，充分展示了城市公交窗口的新形象。
以身作则，带好班组。她时刻牢记“乘客满意我满意”、“公交优先公交优秀”的服务理念和准则，积极参与公司开展的“打造精品公交线路、创建文明出行环境”等活动，努力提高服务水平；以开展争创27路线“国家级巾帼文明岗”活动为契机，她积极带动班组其他成员，共同做好优质服务，以点带面，促进班组水平整体提高，把27路线打造成公交行业的“文明示范线”和优秀公交的一面旗帜。她所在的27路线被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。