按照全总的部署和省总的要求，平顶山市总工会把开展服务职工活动作为今年工会工作的主线，根据我市实际，大力开展了以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动（即走访企业、走访社区、走访职工，服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众，千名工会干部下基层），为促进职工队伍和企业的和谐稳定，实现我市稳重求进的工作目标作出了积极的贡献。我们的具体做法是：
一、加强领导，精心组织。省总对服务职工在基层活动进行动员部署之后，市总先后召开市总机关全体人员会议和市总九届十五次全委会议，对活动进行了动员部署，制定下发了《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》和《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”调研活动的通知》，印发了市总机关服务职工在基层活动的有关要求、职工问卷、活动统计表、个案访谈登记表和操作说明，成立了以市人大常委会副主任、市总工会主席李丰海为组长，市总党组书记、常务副主席张建明为常务副组长，市总党组成员为副组长，市总机关有关部门和各产业工会负责同志为成员的全市工会“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动领导小组，并成立了综合协调、专题调研、宣传报道、督导检查4个小组，负责活动的具体组织、领导、指导、督查和考核工作。制定下发了具体的走访调研方案，成立了6个服务职工工作组，每位领导负责走访1~2个县（市）区，5家左右企业，50名左右职工；每位中层干部负责走访2家企业，20名职工；每位工作人员负责走访5名职工。对于县（市）区工会，市总要求每个县（市）区都要认真组织本地区工会干部深入企业走访调研。对于企业工会，市总要求企业工会干部要经常深入生产一线班组，体验一线生活，了解一线情况，送服务到一线。同时，建立健全了督导检查制度、定期通报制度，定期编发《工作简报》，在《平顶山工人》、平顶山工会网开设活动专栏及时交流各单位活动的进展情况和活动中涌现出来的典型经验，健全考核评价机制，确保活动扎实有效开展。各县（市）区总工会、市总直属企业工会也都根据市总的活动安排，拟定了具体的实施意见，强化了组织领导，有力地推动了活动的深入开展。
二、深入基层、注重实效。一是组织工会干部大走访，深入企业搞调研。市总要求全市各级工会组织要将活动的着力点放在基层，深入企业、深入社区、深入职工群众，并将3-6月定为集中走访调研活动月，同时要求各工作组要做到至少每周开展一次下基层调研活动。在3月份的走访调研期间，市总6个工作组共组织市总机关80余名同志，走访十个县（市）区，48家企业，召开由企业中层干部、技术职工、农民工、困难职工、女职工参加的不同层次不同形式的座谈会40多次，发放问卷调查500余份。各县（市）区工会、企业工会也积极组织人员深入基层开展走访调研活动。汝州市总工会、舞钢市总工会的机关干部还深入到乡镇、街道和企业车间班组与一线职工、困难职工和农民工进行座谈，并针对工资集体协商、劳动保护、女职工特病医疗、职代会等方面的问题进行了专题调研，帮助企业解决实际中的困难，有力地促进了工会工作的开展和职工队伍的稳定。二是及时进行梳理，推动问题解决。走访调研活动开展以来，市总服务职工工作组多次深入企业进行走访调研，与企业领导和职工实现零距离接触，共议企业发展大计，并及时对企业和职工所反映的问题进行梳理，推动问题的解决。市总分6个活动小组，每组由市总领导带队，经常深入企业生产一线，深入车间班组，走进两堂一舍，与职工亲切交谈，了解企业生产经营和劳动关系状况，掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况，针对职工群众反映的突出问题，主动与企业和有关方面沟通协调，推动解决职工切身利益的问题。并就加强基层工会组织建设，规范工作程序，维护职工合法权益，特别是加强劳动保护工作，维护职工安全权益和健康权益提出了具体的要求。对建立健全社区职代会制度，推进建立社区企业集体协商制度进行了调研，并对进一步健全和完善社区工会各项工作机制，不断丰富工作内容，在促进劳动关系和谐、维护职工权益等方面发挥社区工会更大的作用提出了建议。
三、创新思路、丰富载体。各县（市）区工会、企业工会把开展活动与推进本地区、本单位工作有机结合，不断创新思路，丰富载体，推动服务职工在基层活动深入开展。汝州市总工会建立服务职工活动长效化机制，将活动与开展困难职工帮扶工作结合起来，在开展服务职工在基层活动期间，为35名单亲困难女职工和11名特困女职工办理了女职工团体疾病保险，并举办了“春风行动”大型现场招聘会，为下岗职工、农民工和外来务工人员提供就业岗位，有1156人达成了就业意向。舞钢市总工会不仅自身制定了服务职工在基层活动方案，而且舞钢市的13个乡镇、街道办事处也都根据自身实际制定了具体的实施方案，并将活动与加强乡镇街道工会组织建设和推动区域性行业性工资集体协商工作结合起来，不断推动基层工会工作的开展。新华区总工会在下基层活动期间，走访企业55家，慰问困难家庭96户，为困难农民工送去慰问品105份，协调解决企业难题20多件，并为基层工会送去了电脑、打印机等办公用品20多台，受到了基层工会、企业及职工的普遍欢迎。平顶山供电公司将活动的开展与“挂钩一个基层班组、参加一次生产实践、开展一次主题谈心、做好一项专题调研”为内容的工会干部作风建设“四个一”主题活动结合起来，建立健全部门连线、干部挂点、服务基层、关爱员工工作新机制，切实提升工会干部服务一线的能力和水平，促进了和谐企业建设。