“感谢工会对我们实实在在的帮助，你们工会人的热心暖了俺的心，让俺终生难忘。”在环宇建材有限公司打工的薛秀军由于跑车事故造成脾脏受伤，在汝州市骨伤科医院进行了治疗，公司支付了医疗费用。出院后，薛秀军不能再从事体力劳动，没有了收入，而工伤赔偿却多次协商无果，家庭生活陷入困境。汝州市小屯镇工会了解情况后，启动帮扶和维权机制，对其开展困难帮扶，多次到企业说法明理，耐心协调。在镇工会的努力下，日前，双方终于达成协议，环宇建材有限公司一次性支付给薛秀军工伤赔偿4.3万元，解决了他的后顾之忧。
这是汝州市总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动过程中的一个事例。
据汝州市人大常委会党组成员、市总工会主席姚军柱介绍，市总工会有明确的规定：市总领导每人至少走访3个乡镇、街道，2个系统工会，5家企业，50名职工；股级干部每人至少走访2个乡镇、街道，1个系统工会，3家企业，30名职工；工作人员至少联系1家企业，并组织召开职工座谈会。在走访过程中，他们面对面倾听职工意见、反映职工诉求；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展，保持职工队伍稳定。 在此基础上，做到六个结合，使服务职工活动取得实效。一是与送温暖活动相结合。他们筹集送温暖资金137万元，救助困难职工4620人次，其中市总工会筹集资金63万元，救助困难职工740人。二是与工资集体协商“要约行动月”活动相结合。举行了“要约行动月”启动仪式，工会机关干部到乡镇、街道和系统工会、企业工会指导工资集体协商工作，帮助基层工会解决不会谈、不敢谈、不愿谈等实际问题。目前全市乡镇、街道共签订集体合同、工资专项合同20份，覆盖企业1559个，覆盖职工77557人。三是与“春风行动”相结合。联合市人力资源和社会保障局等部门，举办了“春风行动”大型现场招聘会，为下岗失业人员、农民工、未就业大学毕业生和外来务工人员提供就业岗位。四是与帮扶困难职工相结合。市总工会成立了走访督察调查组，对系统工会和乡镇工会开展工作情况进行督导，对企业职工生产生活情况进行摸底，对困难职工家庭进行走访慰问，了解家庭困难原因，有针对性地进行帮扶。深入企业车间班组，发放职工生产生活状况问卷调查表480份，调查30~40岁困难职工780人，详细了解他们的困难原因、家庭劳动力、是否有专业特长、是否愿意参加培训、是否有自主创业能力等情况，市总根据每个人的不同情况，实施不同形式的帮扶，以改变他们的现状。五是与培训下岗失业人员（农民工）相结合。根据走访职工了解到的情况，市工会及时举办了第七期下岗失业人员培训班，招收120名下岗失业人员、农村富余劳动力，免学费、补助生活费进行培训，增强了下岗失业人员再就业能力。六是与关爱女职工行动相结合。以学习宣传贯彻《女职工劳动保护特别规定》为契机，积极组织开展了女职工妇科病普查普治和特病保险工作，参检女职工达3200名，参保女职工646名；建立困难女职工档案1986个、单亲困难女职工档案64个，集中为35名下岗单亲困难女职工和11名特困女职工办理了国寿女性团体疾病保险。
今年，全市广大工会干部深入企业、深入基层，截至目前，走访慰问服务职工7150多人次，投入专项帮扶资金118万元，为职工办实事128件，举办各种活动60余场次，参与职工达2万人次。（李军现 赵 刚）
此文在2012年12月11日 《河南工人日报》头版头题发表