11月23日下午，市委书记赵顷霖召集市内三区和市直有关部门的负责人，就处理好居民网络留言问题召开座谈会。赵顷霖强调，要高度重视、举一反三、注重实效，把居民网络留言作为改进工作的重要参谋，通过各级干部扎扎实实的工作，使居民合理合法的利益诉求得到更好解决，提升居民群众的满意度。
市委常委、秘书长张遂兴，副市长郑茂杰参加座谈会。
赵顷霖说，居民通过网络给党委、政府留言，一方面是对我们的信任，另一方面也反映了我们工作中存在有薄弱环节。居民网络留言反映的多数是与日常生产生活息息相关的问题，要通过扎扎实实的工作，使居民少一份抱怨、多一份信任和满意。
赵顷霖强调，一要高度重视。我们的职责是为人民服务，为群众做事，最大限度地满足人民群众日益增长的物质文化生活需求。网络是群众表达和反映合理合法诉求很便捷、很直接的渠道，随着网络的普及，这个渠道会越来越为居民所关注、所运用。希望三个区和有关部门对居民的网络留言真正重视起来，使之成为了解民意、汇集民智、排解民忧的重要渠道和途径。二要举一反三。把网络上群众合理合法的诉求和反映作为改进工作的重要参谋，不仅要解决好居民留言反映的问题，而且要举一反三，用心细心、积极主动地办好涉及群众生产生活的问题，避免类似问题的重复发生。对条件不成熟、暂时解决不了的问题，也要给居民解释清楚，赢得群众的理解和谅解。三要注重实效。不仅要开辟更多的方便居民表达利益诉求的渠道，而且要定期组织排查，了解掌握社区环境、居民基本生活条件等方面有哪些需要改善的地方，动员各级干部齐心协力、尽职尽责地做事，诚心诚意地给群众解决问题。同时，要建立监督机制，加强对解决居民留言问题的督查，尤其是对屡次发生的同类问题和居民多次反映解决不了的问题，要重点督查解决，追究相应责任，让居民减少抱怨，对我们的城市有更多的满意，对我们的干部有更多的信任。（王四伟）