参加工作以来，先后从事计费账务、客户服务、市场经营等多个岗位工作。无论在哪个岗位，均能甘于奉献、勇于开拓、善于创新，多次被评为公司先进生产工作者和优秀共产党员。在计费班担任班长期间，带领全班同志率先建立起全省第一套移动手机独立计费系统，为公司为客户提供精准便利的计费服务。2001年3月，被平顶山市总工会授予“市先进女职工”称号。同年，被公司任命为客户服务中心主任。为给全市移动客户提供满意100服务，通过建立健全服务规范、加强服务管理，在营业窗口开展“挑战三分钟”等多项服务活动，使得平顶山移动服务在行业内得到客户好评。被市消费者协会评为“市维护消费者合法权益先进个人”。曾创下在全省移动系统内服务评比连续五个月第一名的较好成绩。平顶山分公司夺得河南省移动公司第一届服务技能大赛团队第二名。2009年，公司组建家庭客户服务中心，任命我为家庭客户服务中心主任。我通过市场调研分析、客户需求挖掘，创新工作模式，建立了平顶山家庭市场发展的营销体系。2010年平顶山公司获河南省移动颁发的“河南省移动公司家庭市场特殊贡献奖”。2012年，我被调至集团客户部担任经理。
自担任集团客户部经理以来，分管的集团市场各项KPI指标均超额完成省定考核目标值，取得满分成绩。通过重点产品拓展、全业务融合营销、信息化项目建设等多项举措，持续满足客户需求，在移动本行业内获得“星级无线城市创建劳动竞赛”无线城市创建突出贡献单位，“搭建一键通社区综合服务平台，以移动信息化手段助力和谐社区建设”、 “建设移动云物业平台，创新行业多元化营销”省公司创新奖励。
近两年以来，为加快平顶山市信息化建设进程做出了突出贡献。一是在专网专线建设方面。平顶山移动与平顶山市教育局成功签订战略合作协议、取得了卫东区城市高清视频监控系统的独家承建权、检察院三级网络建设等众多项目，为平顶山企事业单位的信息化建设加油助力。二是在小区宽带建设方面。顺应光纤宽带发展的大势，加速实现“宽带中国”建设进程，使上万个家庭享受到更高速的网络宽带。三是在行业市场的营销拓展方面。有力推进党务网建设进程、高效承建政府一号台、两个县域市场完成居民健康档案专网签约；在电子警察、道路卡口监控建设等方面取得突破。与房产局、平顶山银行合作完成全国首个移动云物业平台建设，成功与市公积金管理中心就12329热线和市民政局12349居家养老平台建设达成合作协议。