一、锐意改革，勇于创新，利用现代化的管理手段，促使企业快速、健康发展
在各项业务发展上，提前布置，早做安排，带领市场线的员工通过对市场的细分和充分的市场调研，推出了一系列符合老百姓消费习惯的产品和营销方案。同时，不分节假日，身先士卒，和大家一起奋战在营销一线。社区服务站、农村支局所，到处是他的身影，极大的鼓舞了士气。两年来，平顶山联通各项业务发展结出丰硕的成果，3G业务实现两个翻番，3G规模发展全省排名第5；宽带业务扭转了低迷的发展态势，用户市场份额提升在全省排名第3。为增强通信能力建设，给平顶山市民提供更加便捷、畅通的通信服务，加快3G和宽带网络建设。3G网络实现城区、乡镇、交通干线、3A级以上景区的全覆盖。网络覆盖水平和服务质量实现质的飞跃。2014年将建设4GLTE基站168个，其中TDD基站10个、FDD基站158个，实现3G+4G移动网络市区全覆盖。 2014年，平顶山联通将继续加大光网改造力度，实现光纤到户。截止2月底，平顶山光纤到户的比例达到35.5%，其中城市区域达到40.6%，农村区域达到32.8%，使鹰城人民的生活更便利、更丰富、更精彩。
二、创新开展大服务体系建设，完善服务设施，提升服务档次
两年来，着力构建“大服务管理体系机制”，即重点通过业务管理、系统支撑、渠道管理、网络支撑四大模块的服务管理创新，系统解决影响客户感知的网络、计费、窗口服务、增值业务等服务质量问题。共出台63项涉及各专业的管理流程。与此同时，推出了一线及时服务承诺，提高了现场投诉的解决能力。在提升服务工作标准化、规范化管理水平的道路上迈出了关键性的一步。与此同时，狠抓营业网点的新建工作和服务窗口质量提升工作。截至目前，平顶山联通拥有营业网点1801个，遍布城乡大街小巷。同时，还开通有网上营业厅、手机营业厅、10010热线、网上在线客服、微博客服等服务窗口，为广大客户提供了更加方便、快捷、优质的多渠道服务。在2012年全省服务窗口达标考核中，全市有近95%以上的营业窗口达到了规范化服务标准。
三、发挥信息化主力军作用，为振兴平顶山地方经济做贡献
信息化建设成效显著。目前，电子政务网覆盖全市机关、企事业单位和各县（市、区），50多家单位实现网上办公，提升了行政办公效率；农村党员干部现代远程教育系统，已覆盖到全市近2783个行政村，成为党员接受教育、农民获取信息和丰富农村文化生活的重要平台；“平安平顶山”技防体系覆盖全市城乡，切实提高了社会治安和城市综合管理水平；建成的电力系统电力智能采集网、平高集团企业网、供销系统供销合作网、邮政系统邮政通网、政法委巡防通网等在行业信息化中发挥着重要作用。
勇担社会责任，推进“智慧平顶山”建设。王晓明同志结合平顶山市的实际情况，带领专业领域的同志加班加点，制定“智慧平顶山”建设的方案。通过积极有效的沟通，得到了市委、市政府的高度认可和支持。2012年12月19日上午，市政府与中国联通河南省分公司正式签署“智慧平顶山”战略合作协议，标志着 “智慧平顶山”建设在平顶山的正式启动。在此基础上，积极与当地各行业的联络，进一步拓展信息化服务范围和集团客户市场，以信息化助力各行业快速发展。