为贯彻落实中央、市委和省总关于加强和创新社会管理，构建和谐劳动关系，切实做好新形势下党的群众工作的决策部署，根据全总《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》和省总《关于开展“组织万名干部、深入千家企业、办好十件实事、服务千万职工”的通知》的要求，结合我市实际，市总工会决定在全市工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动（即走访企业、走访社区、走访职工，服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众，千名工会干部下基层），并与3月6日下发了活动通知。
《通知》规定，这次活动的主要内容是：
（一）组织千名工会干部大走访。全市各级工会干部特别是领导干部要深入基层、深入职工群众，面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍稳定、促进社会和谐。企业工会干部要深入生产一线班组，体验一线生活，了解一线情况，送服务到一线。通过走访活动，要努力实现“五个一线”，即努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作在一线落实、创先争优活动在一线开展。
（二）深入百家企业调研。市总领导将根据分管部门和产业工会情况，成立工作组，每位市总领导负责走访一个县（市）区，5家左右企业，50名左右职工；市总每位中层干部负责走访2家企业，20名职工；每位工作人员负责走访5名职工。每个县（市）区要组织本地区工会干部深入企业走访调研。调研活动要做到“四必进”，即生产经营困难的企业必进、困难职工多的企业必进、劳动关系矛盾突出的企业必进、工会工作薄弱的企业必进；要做到“五必访”，即生产一线职工必访、困难职工必访、下岗失业人员必访、进城务工人员必访、劳务派遣工必访。要认真开展调查研究，分析研究职工群众和企业反映的突出问题，有针对性地提供服务。
（三）为职工群众办好十二件实事。各级工会要在全面推进工作的基础上，整合集中工会内外的资源和手段，重点为职工办十二件看得见、摸得着的实事好事，着力民生民心，服务百万职工。一是在各级工会和基层企业组织开展千场宣讲活动。宣讲社会主义核心价值体系，宣讲党的路线方针政策、中原经济区建设目标任务，宣讲中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质，宣讲工会及劳动法律法规。二是把推进班组建设与创建“工人先锋号”活动、“首席员工”和“金牌工人”选树活动、建立劳模和技能人才工作室结合起来，全市劳模和技能人才创新工作室要达到100个以上。推动完成技术创新成果300项，提出重要合理化建议300件。三是建立工资集体协商专业化队伍，我市工资集体协商专家指导组成员要达到20人以上，建立千人工资集体协商队伍，95%以上的建会企业开展工资集体协商，推动建立正常的工资增长机制，不断提高职工收入水平。四是在符合条件的生产一线班组设立1万名工会劳动保护检查员，大力加强安全生产群众监督工作，落实法律赋予职工群众在安全生产方面的各项权利。五是推动企业为3万高危行业职工建立职业卫生健康档案，并做好跟踪记录，确保及时准确掌握职工的健康状况，切实维护职工的生命健康权利。六是深入开展困难职工技能培训促就业行动，加大小额借款力度，市总拟投入资金50万元，带动全市工会小额借款资金规模达到200万元。开展各类培训13600人，帮助6800人实现创业、就业或再就业。七是持续开展“金秋助学”活动，拟筹资600万元，帮助3100名左右困难职工子女完成学业。八是持续开展女职工“关爱行动”，为2千名困难女职工（女农民工）进行免费“两癌”检查。九是大力推进全市职工书屋建设，新建职工书屋500家，重点抓好县（市）区本级工会职工书屋建设，并于“五一”前挂牌对社会开放。十是大力推进工会法律援助中心建设，配合市中级人民法院成立劳动者权益保护审判庭，为困难、弱势群体维权开辟“绿色通道”，积极开展工会法律援助活动，为200名职工提供法律援助。十一是组建平顶山市职工艺术团，积极开展文化艺术下基层活动；成立职工文体协会，建立健全各级职工文体组织，广泛组织职工开展丰富多彩的文体活动，从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。十二是以“爱心医院”的创建为突破口，在市区新建两家特困职工爱心医院，并向各县（市）区推进，同时全面实施职工互助保障计划，进一步强化完善职工医疗服务帮扶机制。
《通知》确定成立全市工会“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动领导小组，负责活动的具体组织、领导、指导、督查和考核工作。领导小组下设办公室，内设综合协调、专题调研、宣传报道、督导检查4个小组，负责落实领导小组交办的各项任务。整个活动贯穿2012年全年，分为动员部署、集中活动、成果转化3个阶段。
《通知》要求，各级工会领导干部要切实负责，对本单位的活动亲自部署，亲自督促检查，亲自协调解决问题，率先垂范深入基层、深入职工，做到一级抓一级、一级带一级、层层抓落实。各级工会要充分认识开展活动的重要性，切实加强组织领导，根据市总活动安排，拟定具体实施意见，并保障一定的经费投入。要建立定期通报、督促检查制度，健全考核评价机制，确保活动扎实有效开展。要加大宣传力度，适时总结推广好的经验做法，努力推动形成服务企业、服务职工的良好社会氛围。要严守工作纪律，不给基层增负担、添麻烦，不影响企业和广大职工的日常生产生活。要弘扬党密切联系群众的优良作风，防止活动流于形式。