2012年，按照全总的部署和省总的要求，平顶山市总工会把开展服务职工活动作为工会工作的主线，大力开展了以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动（即走访企业、走访社区、走访职工，服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众），通过 “三走访、三服务，千名工会干部下基层”活动的开展，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进，工会重点工作在一线落实，创新争优活动在一线开展，为维护职工队伍和社会的和谐稳定，实现我市稳中求进工作的目标作出了工会组织的积极贡献。其主要做法是：
一、面对面，通过“三走访”努力实现职工思想状况在一线掌握
市总把今年3—6月定为集中走访调研活动月，成立了以市人大常委会副主任、市总工会主席李丰海为组长的活动领导小组，抽调精兵强将组成6个服务职工工作组下到基层，深入开展了对职工特别是农民工工资支付、就业和劳动保护工作等问题的专题调研，在分析和排查苗头性、倾向性问题的基础上致力做好维权维稳各项工作。活动开展以来，市总各工作组深入企业特别是中小企业、非公有制企业、改制企业、生产经营困难企业和劳动密集型企业105家，进车间、到班组，坐罐笼、下矿井、入宿舍、看厨房、查澡堂，召开由企业一线职工、中层干部、技术骨干、农民工、困难职工和经营者参加的不同层次不同形式的座谈会98场，发放《职工劳动权益手册》1000余册、调查问卷2000余份。
针对职工群众反映的职工权益、生活困难、参加技术培训、工伤待遇、上下班交通、医疗费用报销、改善集体食堂和宿舍条件、午餐补贴、丰富业余文化生活等一批涉及职工切身利益问题，主动与企业和有关方面沟通协调，深刻分析原因，提出解决对策，同时积极向上级有关单位进行反映，促进问题解决。
二、心贴心，通过机制建设努力实现维权帮扶在一线实施
全市各级工会在开展活动中，注重把服务职工与推进本地区、本单位工作有机结合，不断创新思路，丰富载体，积极谋划建立健全长效机制。今年3月份，在全市组织开展了“工资集体协商要约行动月”活动，将工资集体协商工作作为“一把手工程”，通过建立定期报告、定期通报、定期督查验收制度和工资集体协商专项考核和激励问责制度，及时掌握工作情况，解决存在的问题；通过大力实施厂务公开、职代会建制专项行动，广泛开展创建厂务公开民主管理示范单位活动，大力推进区域性行业性职代会制度建设，实现了厂务公开民主管理的广覆盖，使工会的维权工作从源头参与，在一线实施。截止目前，全市5146家建会企事业单位签订了工资集体协议覆盖职工80余万人。签订女职工权益保护专项集体合同1833份，覆盖单位4081家，覆盖女职工24.6万人，为促进劳动关系和谐稳定和职工队伍的稳定发挥了积极作用。汝州市总工会将服务职工活动与开展困难职工帮扶相结合，为全市单亲困难女职工和特困女职工办理了女职工团体疾病保险，并举办了“春风行动”大型现场招聘会，为下岗职工、农民工和外来务工人员提供就业岗位。舞钢市总工会将服务职工活动与加强乡镇街道工会组织建设、推动行业性工资集体协商相结合，不断推进工会工作的纵深开展。宝丰县总工会在活动期间将解决农民工欠薪问题作为重点，先后为农民工讨回被拖欠工资数万元。
三、实打实，通过办实事努力做到服务企业和职工在一线体现
市总从基层实际出发开展活动，以实干求实效，努力推动解决职工和企业遇到的一些突出问题。一是大力加强就业培训，实打实促进创业就业。为缓解结构性就业矛盾，2012年，市总计划开展各类培训13600人，帮助6800人实现创业、就业或再就业。目前，已先后开设汽车驾驶、美容美发、厨师厨艺、电脑网络、家政服务等14个培训项目，2400余名困难职工和进城务工人员参加了技能培训。市总与市有关部门联合开展了“2012年民营企业招聘周”活动，900多家民营企业进场招聘，约4200余人达成了初步就业意向。二是广泛开展送温暖活动，实打实提供帮扶救助。2012年“双节”期间，全市各级工会共筹集送温暖资金1940万元，走访慰问困难企业261家、困难职工2.4万户、困难劳模777名；通过市职工爱心医院，为患病职工减免了医疗费用。“三八”节期间，全市各级工会女职工组织共走访慰问困难女职工及其家庭600余户，慰问救助金额48.5万元。通过开展职工团体大病医疗互助保障和女职工团体特病保险工作，不断增强职工抵御疾病风险能力，目前，全市企事业单位、党政机关参保职工达15万人，投保金额近610万元。“女职工团体特病保险”参保女职工5万余人。三是加强源头参与，实打实维护职工合法权益。针对部分企业在改制及破产过程中违反《工会法》的有关规定，不听取工会和职工代表的意见，造成企业改制工作被动，职工队伍不稳定，市总工会在走访过程中了解到这一情况后，及时向政府有关部门提出建议，得到市委、市政府的高度重视，提出今后凡是企业改制，必须有工会组织源头参与，提交本单位职工代表大会审议通过。四是广泛开展宣传教育活动，实打实送文化关怀。广泛开展了以迎接党的十八大胜利召开为主题的宣传教育系列活动，帮助企业建立近500个职工书屋，不断加强职工文化阵地建设，广泛组织职工开展丰富多彩的文体活动，从而活跃了企业职工文化，振奋了职工精神，增强了工会工作的活力，充分发挥了工会组织在创建企业和谐劳动关系，促进职工队伍和谐稳定和全市经济社会发展中的重要作用，为迎接党的十八大胜利召开作出了积极贡献。