她们是一个朝气蓬勃的年轻群体，她们是一支训练有素的女子团队；他们着装统一，谈吐优雅，举止端庄，服务暖心；她们始终做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。她们就是今年荣获市“五一”巾帼标兵岗、宝丰移动公司东城区营业厅的员工们。
宝丰移动东城区营业厅成立于2007年7月，现有女职工8人，平均年龄26岁。近年来，她们不断强化技能练兵，扎实业务素质，提升服务水平，在自己平凡的岗位上默默耕耘着，用细心、耐心和真心传递着企业优秀文化，谱写了一曲曲感人赞歌。
营业厅是移动公司对外树立良好形象、展示企业内部文化的一个窗口。为了让客户享受到贴心的服务，使顾客一到厅内就感受到家一般的温馨，东城区营业厅坚持“无人收费、自助服务、更要有情服务”的宗旨，实行“微笑服务”，即对每一位顾客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”，使营业员与顾客之间架起温馨的心灵之桥。同时，在公司门前设立了LED显示屏，逢年过节写上祝福的话，营造和谐的氛围。一次次温馨的提示，一张张舒心的笑脸，让客户们切实感觉到了“家”的温暖。
“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”，这是东城区营业厅员工们共同的认知。一直以来，这些员工舍小家，为大家，不畏辛劳，不喊苦累，全身心投入工作中。营业员温雪芬、杨想想、韩静为了完成“假日营销”的各项指标，今年春节期间，在任务重、人手少的情况下，一直坚守岗位，从早忙到晚，常常是累的腰酸背痛，回家倒头就睡，早已忘了过节这回事；营业员张帆、马佳佳，为了服务好用户，每天晚上利用下班时间，坚持学习一个小时，并虚心向老员工请教，短短一年时间，被公司评为“业务督导”，全面负责整个城区营业厅的业务培训；？等6名员工的孩子都不满一周岁，但为了完成当天的考核任务和一个月的流量经营指标，她们都把孩子托付给亲人照管，有时一天只能见上孩子一面。遇到工作繁忙时，她们经常是加班加点，任劳任怨，忘却酷暑，忽视严寒。
“优质服务是我们东城区营业厅永恒的追求”。营业厅的女工是这样说的，也是这样做的。马佳佳，一个普通的营业员，有一次一个客户办理业务，客人说需要办理一部高端手机，最后因价格高而犹豫不决。当时，她脑子里只有一个念头：一定要将手机办理出去。于是她陪着笑脸，一面耐心向客人解释该手机是如何的名副其实，一方面很官方的向客人表示高端智能机下载一些多彩奇妙的软件，可以使这部手机充分的发挥出它的性能。客人见她如此有礼有节，最终很干脆利落的付账，并表示以后会常来办理业务，支撑移动的发展。
去年9月，营业员温爱芬在下班整理台席时，发现了一个钱包，里面虽然没有现金，但是证件和银行卡却很多，她立即将手机送到了班长那里。丢失钱包的是一位外地来的顾客，在购买了一部手机后急匆匆的离开了。由于每天办理业务的顾客多，经营业员揣测锁定了一位“嫌疑“用户，抱着试试的心态，给用户拨通了电话，看到失而复得的钱包，该客户很感激，立即提前准备好很丰厚的礼品送给每一位营业厅的营业员们，最后大家都婉言谢绝了，之后，该顾客送来了一面“拾金不昧”的锦旗。
如今，提起东城区营业厅，在此办理过业务的顾客们大多都会为营业厅的姑娘们竖起大拇指，称赞他们是巾帼不让须眉的佼佼者。(王真真)