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12月19日，我市某企业职工杨心记之女杨俊英手持锦旗来到帮扶中心，心情激动地连声说“我父亲前年发生交通事故以来，在多方求助无果的情况下，是市总工会帮扶中心伸出援手，才使我父亲的问题得到圆满解决。我代表我父亲和我的全家，表示衷心的感谢，送面锦旗表示我全家的心意，谢谢”。
事情的经过是这样的：2010年3月的一天，杨心记在上班途中突发交通事故，造成严重的脑损伤、肋骨骨折、双肺挫伤、骨盆骨折等多处损伤，入院时处于深度昏迷状态。经抢救和数月治疗保住了生命，却造成了终身残废。
杨心记治疗出院后，多次到企业反映情况，要求解决伤残后的生活问题，但企业方面推三挡四，不管不问，还将杨心记作辞退处理，给杨心记全家造成巨大的压力。在求助无门的情况下，杨俊英从法制频道了解到市总工会维护职工权益的有关情况，于2011年6月，抱着试试看的心情来到帮扶中心，要求市总给予帮助，维护其合法权益。
帮扶中心根据杨心记提供的材料和交通事故发生的经过，认定符合法律援助的条件，决定提供法律援助并为其聘请了专业侓师。经过律师长达18个月、数十次的反复调查调解，最终庭外调解成功，所在企业一次性赔偿杨心记人民币6 万元。
困难职工帮扶中心 李金钟