忙碌着 快乐着––记郏县市场监督管理局 王亚利
2014年3月，商事制度改革在全国范围内全面实施，注册资本实缴制改为认缴制；2015年10月1日起，全国推行“三证合一、一照一码”；2016年10月1日起，“五证合一、一照一码”全国铺开；2017年10月，推行企业登记全程电子化，……商事制度改革持续推进，放宽市场主体准入门槛，企业注册登记更加便利化，这也让注册登记窗口工作人员王亚利的工作量也越发多了起来。
登记注册工作，涉及众多法律法规，尤其是近年来企业登记的法律法规在不断修订、登记软件在不断升级、优化服务举措在不断出台，王亚利非常熟练业务知识和工作技能，能够熟练应对每一个新情况，妥善处理每一个新问题，当一个个难题被破解，一个个办事群众满意的离开，她都会流露出会心的微笑。
让我们一起来感受一下王亚利的一天：早上8:00，王亚利与往常一样准时到岗，打开电脑登录河南市场监管综合业务管理系统，查看代办工作：设立登记28条，变更12条，变更登记需要打开该企业电子档案，认真核对企业相关信息，标出问题，修改资料、录入。
王亚利先后为河南爱心大药房有限公司郏县堂街分店、郏县白庙供销合作社等十余家企业通过系统进行了变更登记。临近11:30，广东碧桂园物业服务股份有限公司郏县分公司由于工作需要，需变更负责人，材料不齐全，王亚利了解情况后，积极指导公司人员准备变更材料，对办理中出现的困难给予及时的帮助，提供解决困难的建议。业务办理完毕已12:20，碧桂园的工作人员在业务结束后，为工商大厅窗口的工作人员竖起了大拇指。12:50，王亚利简单吃了工作餐后，利用休息时间把今早注册登记及变更登记的相关纸质版材料，分门别类整理后归档存放。2:10，窗口已经有群众排队等待办理业务，王亚利不忍心让群众焦急等待，便开始了下午的工作，接受咨询，指导群众进行企业注册登记全程电子化操作。
一位老大爷欲办理专业合作社，跑了好几个单位，有点耳背，同他讲话总听不清，又没有智能手机，王亚利多次讲解了办专业合作社的流程及相关手续。大爷一直弄不明白，她不厌其烦地一遍遍讲解，用自己手机为其指导操作，将自己手机号码写在纸上，有问题随时电话联系。6:00，王亚利先后为平顶山市万合农机专业合作社、平顶山市一生铭记建材有限公司、平顶山市和顺源商贸有限公司等十余家企业做设立、变更登记业务。
王亚利同志在系统内工作了25年，仅在大厅窗口就工作有15年，每年都被评为优秀公务员，这与她日复一日、兢兢业业工作有关。大厅窗口工作繁琐、复杂，王亚利她们一周的工作量大概在设立登记46余份、企业变更32余份、注销20余份、登记备案10余份，这只是她们工作的冰山一角。
作为登记窗口的工作人员，她们会碰到的人形形色色，不管他们说话的语气、态度如何，她们都能够始终牢记工作纪律，笑脸相迎，说话热情，服务周到，业务熟练，工作认真。
遇到善解人意的，会诚恳地道声谢谢，遇到着急催促的，会加紧速度，并让对方感受到是为他着想的，遇到不讲公德素质较低的，会引导她安静有序地等待......每天下班，看着当天办理的厚厚的一摞业务档案时，王亚利她们都会有一种成就感，内心充满了快乐。
当然，王亚利她们只是注册登记窗口工作人员的缩影，一直以来，窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念，开辟绿色通道等特色服务，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不断提升服务质量，扎扎实实为商户和企业办实事，积极主动为企业牵路搭桥，以优质服务、高效工作赢得了良好口碑，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众和政务中心好评。
